お問い合わせ

電話・LINE・メール どの窓口でも 受付も顧客管理も AIまるごと対応

窓口対応から顧客管理・配信まで、AIが担当

Igy Hub

イギーハブ|AIの受付・顧客管理サービス

実際にAIへお電話いただけます

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こんなお困りごと
ありませんか?

電話のたびに
作業の手が止まる
営業時間外の問い合わせを
取りこぼしている
同じ質問に
何度も答えている
受付を1人雇う
余裕はない
予約の管理が
手作業でたいへん

電話やLINEの対応に追われて、本来の仕事が進まない。
その受付を、まるごとAIに任せられます。

ABOUTIgy Hub とは

電話・LINE・メールなど、会社に届くあらゆる問い合わせをAIが受け付け、
やりとりをお客様ごとの履歴にまとめる、AIの受付・顧客管理サービスです。

電話 LINE メール
etc.
Igy Hub
予約の確定質問への回答伝言・引き継ぎ

やりとりはお客様ごとの履歴に。
その履歴をもとに、お知らせ配信まで行います。

4つの特徴

POINT1

受付の仕事をまるごとAIに!

電話に出て用件を聞き、予約を受け、質問に答え、伝言を預かる。受付が毎日やっていることを、AIが24時間365日引き受けます。電話・LINE・メールなど、窓口がいくつあっても、対応の窓口はひとつにまとまります。

POINT2

予約対応も可能!

空き状況を確認して、その場で日時を決めて予約まで受け付けます。変更やキャンセルにも対応し、予約台帳へ自動で反映。折り返しの電話も、予約帳への転記もなくなります。

POINT3
Igy Hub の管理画面(お客様ごとのやりとり)

窓口が違ってもお客様情報は1つに!

電話で予約した方がLINEで変更を送ってきても、同じお客様として1つにまとまります。電話・LINE・メールのやりとり、予約、タグを1つの画面で一元管理。担当者が変わっても、前回までの経緯がすぐ分かります。

※画面は見本データによるデモ環境です

POINT4

そのままお知らせ配信もできる!

受付で集まったお客様の情報を、そのまま次の一手に。タグや利用履歴で絞り込んで、キャンペーンや空き枠のお知らせをLINEで配信できます。受付から集客まで、ひとつの仕組みでつながります。

対応の状況がひと目でわかる
見やすい管理画面

AIの対応状況や予約、お客様の情報は、
パソコン・スマホからいつでも確認できます。

対応が必要な案件を一覧で

折り返しのご依頼や、担当者への引き継ぎが必要な案件を、会話の履歴とあわせて一覧で確認し、その場で対応できます。

予約状況をカレンダーで管理

AIが受け付けた予約は自動で予約台帳に反映され、月単位で確認できます。お使いのカレンダーとの連携にも対応します。

受付の実績をレポートで把握

受付件数・予約件数・引き継ぎ件数などの実績を期間ごとに確認できます。CSVやPDFへの出力にも対応しています。

応対内容はいつでも更新可能

営業時間やよくあるご質問などの応対内容は、管理画面からその場で更新でき、次の応対からすぐに反映されます。

安心してお任せいただくために

業種や用件に合わせて
応対の台本をオーダーメイドで設計
AIで判断できない用件は
担当者へ確実に自動転送
すべての通話を録音・要約
応対の内容をいつでも確認可能
受付用の新しい番号をご用意
工事も番号の変更も不要

ご料金

現在、先着5社様まで初期費用を限定価格にてご提供しています。
価格はすべて税込です。

先着5社様 限定価格
初期費用全プラン共通|番号手配・業務設計・カレンダー設定・窓口の接続・動作確認
通常価格550,000330,000

月額費用

通話 300分/月ライト
33,000円/月
おすすめ通話 600分/月スタンダード
55,000円/月
通話 1,200分/月プレミアム
88,000円/月
超過分
110円/分(月1,800分を超える場合は個別にお見積もりいたします
オプション(月額)
同時通話の追加 +3,300円/本
電話番号の追加 +3,300円/本
オプション(初期)
店舗・営業所の追加 +55,000円/1か所(応対内容が同じ場合の価格です。内容が異なる場合は別途お見積もりいたします)

ご導入までの流れ

STEP1

ヒアリング

現在の窓口(電話・LINE・メールなど)と、受けている用件やよくある質問を一緒に棚卸しします。

STEP2

構築

棚卸しした内容をもとに応対を設定し、専用番号の手配、カレンダーやLINEとの接続を行います。

STEP3

動作確認

実際に電話やLINEで試していただき、応対の内容や言い回しを一緒に確認・調整します。

STEP4

運用開始

転送を切り替えて受付を開始します。運用後も、応対の内容は管理画面からいつでも更新できます。

※既存の予約システムやツールとの連携をご希望の場合は、
別途お見積もりいたします。

よくあるご質問

Q今使っている電話番号はそのまま使えますか?
A

今の番号をそのままAIに出させることはできません。新しい番号をご用意し、今の番号から転送する形で受けます。番号の手配はIgyが行いますので、お客様側の作業は転送設定だけです。

QAIが答えられないときはどうなりますか?
A

登録されていないことは推測で答えません。その旨をお伝えして伝言にし、折り返しリストに載せます。LINEの場合は担当者に引き継ぎ、管理画面からそのまま返信できます。

Qメールにも対応しますか?
A

今お使いのアドレスから自動転送していただくと、受信して履歴に載せ、返信の下書きまで作ります。送信は行いません。下書きをコピーして、いつものメールから送っていただきます。

Q通話は録音されますか?
A

はい。録音と要約は全プランに含まれ、管理画面からいつでも確認できます。契約期間中は追加費用なく保存します。

Q導入にあたって、こちらで用意するものは?
A

会社情報・受けられる用件・よくあるご質問の登録(ホームページからの取り込みで下書きを作れます)、予約台帳に使うGoogleアカウント、LINE公式アカウントを繋ぐ場合はその開設、通信契約に必要な本人確認書類、動作確認へのお立ち会いをお願いします。

Q最低契約期間と解約について教えてください
A

最低契約期間は3か月です。期間内に解約される場合は、残りの月数分の月額料金をお支払いいただきます。以降は1か月ごとの自動更新で、終了を希望される月の前月15日までにご連絡いただければ終了できます。

Q専用のアプリが必要ですか?
A

いいえ。専用のアプリは必要ありません。パソコン・スマホのどちらからでも、いつもお使いのブラウザでご利用いただけます。

Q今使っている予約システムと連携できますか?
A

予約台帳はGoogleカレンダーを使います。既存の予約システムやツールとの連携は、内容を伺ったうえで別途お見積もりいたします。

まずはお問い合わせください

デモ画面での実演も可能です。
導入を決める前の、機能や費用のご確認だけでも、
お気軽にご連絡ください。

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